Sauf délai particulier signalé sur la fiche produit, nous expédions les commandes sous 72 heures, ce qui signifie que votre commande quitte nos entrepôts au plus tard les jours ouvrés suivants votre commande.

En cas de retard de livraison de plus de 7 jours ouvrés par rapport au délai maximum susvisé, le Client pourra contacter FRANCE SOLAIRE PRODUCTION par e-mail à contact@energiesolaire-eco.com pour l’enjoindre d’exécuter la livraison sous un délai supplémentaire raisonnable. En cas de non-respect de ce nouveau délai, le Client pourra demander à FRANCE SOLAIRE PRODUCTION l’annulation de sa Commande.

En cas de modification de l'adresse de livraison après expédition, un frais supplémentaire pourra être appliqué.

Pour la France Métropolitaine, selon la disponibilité des produits, votre livraison sera effectuée dans un contexte normal du marché :

3 à 5 jours via DPD ou La Poste, qui livre du lundi au vendredi.

10 à 25 jours ouvrés pour une livraison de palette(s) par DB SCHENKER sur rendez-vous.

Les délais d'expéditions varient en fonction des approvisionnements de nos entrepôts, qui peuvent être différents selon les fournisseurs.

Pour l’Union Européenne, une fois votre colis expédié, votre livraison sera effectuée en :

7 à 15 jours ouvrables pour une livraison par DB SCHENKER,DHL, UPS , FEDEX

Pour les autres pays (Afrique, DOM-TOM), nous ne pouvons garantir les délais de livraison. Ceux-ci dépendront du type de transport et du transporteur, mais tous les clients seront informés d'un délai de livraison avant de confirmer leurs commandes.

En cas de livraison d’un article ne correspondant pas à la Commande du Client, ou de défectuosité liée au transport, le Client pourra retourner ledit article auprès de FRANCE SOLAIRE PRODUCTION en suivant la procédure prévue ci-après et accessible sur le site.

Vous disposez d'un délai de 14 (quatorze) jours à compter du jour de la réception des produits pour exercer votre droit de rétractation sans indication de motifs et sans pénalités. Votre demande devra être notifiée par e-mail à contact@energiesolaire-eco.com.

Une fois la demande de retour reçue, le Service Consommateurs de FRANCE SOLAIRE PRODUCTION prendra contact avec le Client pour lui indiquer la marche à suivre.

Le Client devra retourner les produits à FRANCE SOLAIRE PRODUCTION au plus tard dans les 14 jours suivant la communication de sa demande de rétractation.

De manière générale, les produits retournés doivent être dans un parfait état de revente, dans leur emballage d’origine avec tous les accessoires éventuels. Tout article endommagé ne sera pas repris.

Le retour est à la charge du Client, qui supportera les coûts directs du renvoi des produits à FRANCE SOLAIRE PRODUCTION.

Exception faite si les produits ne correspondent pas à la Commande du Client. Dans ce cas, nous organiserons la reprise des produits par un transporteur.

Le Client sera remboursé de la totalité des sommes versées (hors frais de livraison standard de la commande initiale) dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 14 (quatorze) jours suivant la réception des colis. Le remboursement s'effectuera selon le même mode de paiement utilisé lors de la commande.